Conditions générales

En utilisant le site Glaneuse ou en souscrivant à l'une des offres décrites sur la page Services, la personne concernée accepte les présentes conditions générales.

Zenvora
Hardturmstrasse 66, 8005 Zürich
[email protected]
+41 44 448 14 14

Le site présente trois offres : un abonnement à la lettre d'information quotidienne (CHF 82 par an), un accompagnement de mentorat pour les rédactions scolaires (CHF 380 par trimestre) et une relecture éditoriale pour les organisations (CHF 720). Le contenu précis de chaque offre figure sur la page Services.

Chaque personne ou organisation qui souscrit une offre s'engage à fournir des informations exactes et à régler le montant convenu selon les modalités communiquées lors de la confirmation.

Le paiement s'effectue selon les modalités indiquées lors de la confirmation de chaque offre, en francs suisses. Les questions de retour relèvent de la section Politique de retours et remboursement ci-dessous ; les questions d'annulation relèvent de la section Politique d'annulation. Le détail complet figure sur notre page dédiée Politique de paiement, remboursement et annulation.

Les articles, lettres et supports remis dans le cadre du mentorat ou de la relecture restent la propriété de Zenvora, sauf accord écrit contraire, à l'exception des textes rédigés par les élèves eux-mêmes dans le cadre du mentorat.

Le site et ses services ne peuvent pas être utilisés pour diffuser un contenu trompeur, diffamatoire ou contraire au droit suisse. Toute utilisation contraire à cet usage peut entraîner la fin de l'accès à l'offre concernée.

Information générale. Le contenu du site est fourni par Zenvora à titre d'information générale sur ses activités éditoriales.

Absence de conseil individuel. Le contenu publié ne remplace pas un conseil individuel adapté à une situation particulière.

Exactitude et disponibilité. Des efforts raisonnables sont faits pour maintenir des informations à jour ; le contenu, les offres et les prix peuvent changer, et le périmètre exact d'une mission est confirmé au moment de la commande.

Résultats. Les résultats d'un accompagnement de mentorat ou d'une relecture éditoriale dépendent des circonstances propres à chaque établissement ou organisation ; aucun résultat particulier n'est promis.

Limitation de responsabilité. Dans la mesure permise par le droit applicable, la responsabilité de Zenvora est limitée au montant payé pour l'offre concernée.

Portée. Cette section couvre les paiements effectués pour les trois offres du site.

Conditions. Un remboursement peut être demandé dans les 14 jours suivant le paiement, tant que la lettre n'a pas encore été envoyée, que le trimestre de mentorat n'a pas débuté, ou que la relecture éditoriale n'a pas encore commencé.

Demande. La demande se fait par courriel à [email protected] ou par téléphone au +41 44 448 14 14, en précisant l'offre concernée.

Délai. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après acceptation de la demande.

Cas non remboursables. Un trimestre de mentorat déjà entamé ou une relecture déjà transmise ne donnent pas lieu à un remboursement. Le détail complet figure sur la page dédiée.

Comment annuler. Une annulation se fait par courriel à [email protected] ou par téléphone, pendant les horaires Lundi – Vendredi, 07:30–17:00.

Fenêtre d'annulation. Une annulation reçue au moins 14 jours avant le début d'un trimestre de mentorat ou d'une relecture donne lieu à un remboursement complet ; passé ce délai, les conditions de la section précédente s'appliquent.

Report. Un report à un trimestre ultérieur peut être proposé comme alternative à une annulation.

Annulation par la rédaction. Si Zenvora doit annuler une mission déjà confirmée, faute de disponibilité, un remboursement complet ou un nouveau créneau est proposé.

Certains articles renvoient vers des sites tiers, notamment des sites communaux ou cantonaux. Zenvora n'est pas responsable du contenu de ces sites externes.

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse, sans égard aux règles de conflit de lois. Tout litige relève des tribunaux compétents du canton de Zurich.

Ces conditions peuvent être mises à jour ; la date en tête de page indique la dernière révision.

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